Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

30 Tage einfache Rückgabe

Bei Chandlix möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess.

Überblick über die Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist:
Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Zustand der Ware:
Zurückgegebene Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich sämtlichen Zubehörs und aller Komponenten. Das Produkt darf ausprobiert, aber nicht benutzt worden sein.

Einfacher Rückgabeprozess:
Unser Kundenservice begleitet Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Rückgabeprozess, um ihn so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Rückgabekosten

Bei mangelhaften oder beschädigten Produkten:
Für den Kunden entstehen keine Kosten. Dies gilt, wenn das Produkt mangelhaft, während des Transports beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Bei Widerruf oder Fehlbestellung:
Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, das Produkt Ihren Anforderungen nicht entspricht oder Sie Ihren Kauf widerrufen haben, tragen Sie die Rücksendekosten selbst.
Versandkosten werden nicht erstattet.

So geben Sie einen Artikel zurück

Kontaktieren Sie uns:
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail:info@chandlix.com

Falls der Kunde dies bevorzugt, kann die Rückgabe direkt beantragt werden, indem das Widerrufsformular ausgefüllt wird.

Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

Verpacken Sie Ihr Produkt:
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör und allen Dokumenten.

Senden Sie den Artikel zurück:
Befolgen Sie die Anweisungen in der Rückgabegenehmigung, die Sie per E-Mail erhalten, und geben Sie das Paket beim angegebenen Transportdienstleister ab.

Erstattungsprozess

Prüfung:
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unsere Rückgabeanforderungen erfüllt.

Erstattung:
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Erstattung bearbeitet.
Die Erstattung wird normalerweise innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Hinweis: Bestellungen können nicht storniert werden, nachdem sie
bearbeitet und versendet wurden. Der Kunde hat jedoch das Recht, nach der Lieferung von seinem Widerrufsrecht gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen Gebrauch zu machen.

Umtausch

Wenn Sie das Produkt gegen eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir unterstützen Sie beim Umtausch so schnell wie möglich.

Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden.
Diese Produkte werden auf der jeweiligen Produktseite deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.