FAQ
Willkommen auf der FAQ-Seite von Chandlix
Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen ein reibungsloses und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Frage Nr. 1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Antwort: Hier sind unsere voraussichtlichen Lieferzeiten:
Bearbeitungszeit: 2–4 Werktage
Lieferzeit: 5–10 Werktage
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 7–14 Werktage
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Frage Nr. 2: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Antwort: Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen nach Schweden und Deutschland an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Frage Nr. 3: Wo hat Chandlix seinen Sitz?
Antwort: Chandlix ist eine auf Beleuchtung und Lampen spezialisierte Marke.
Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Auswahl hochwertiger Lampen und Beleuchtungsprodukte mit Lieferung nach Schweden und Deutschland an.
Frage Nr. 4: Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Antwort: Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir ersetzen es ohne zusätzliche Kosten. Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgesendet werden.
Frage Nr. 5: Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Antwort: Wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet und versendet wurde.
Nach der Lieferung haben Sie gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie immer ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Frage Nr. 6: Wie lautet Ihre Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie?
Antwort: Wir bieten einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Frage Nr. 7: Wann erhalte ich nach einer Rückgabe meine Erstattung?
Antwort: Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Erstattung.
Die Erstattung wird normalerweise innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angezeigt, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Frage Nr. 8: Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte an?
Antwort: Sie haben auf alle Käufe ein 30-tägiges Rückgaberecht sowie darüber hinaus ein 3-jähriges gesetzliches Gewährleistungsrecht gemäß dem Verbrauchsgüterkaufgesetz.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Frage Nr. 9: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Antwort: Sie können unseren Kundenservice über unsere Kontaktseite oder unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: info@chandlix.com
Frage Nr. 10: Liefern Sie international?
Antwort: Ja, wir liefern nach Schweden und Deutschland.
Frage Nr. 11: Haben Sie ein Ladengeschäft, das man besuchen kann?
Antwort: Nein, wir sind ein Online-Shop. Dadurch können wir bessere Preise und ein breiteres Sortiment anbieten.
Frage Nr. 12: Kann ich eine größere Firmenbestellung aufgeben?
Antwort: Ja, wir nehmen größere Bestellungen an.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.
Frage Nr. 13: Wie funktionieren Produktumtausch?
Antwort: Informationen zum Produktumtausch finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Frage Nr. 14: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Sie können Ihre Bestellung über unsere Seite zur Bestellverfolgung verfolgen.
Kontaktinformationen:
Shopname: Chandlix
Adresse: Via Ceresola, 23018 Talamona, (SO), Italien
E-Mail: info@chandlix.com
Telefon: +39 338 708 5201
Öffnungszeiten des Kundenservice:
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, alle E-Mail-Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.