Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
30 Tage einfache Rückgabe
Bei Chandlix möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess.
Überblick über die Rückgabebedingungen
Rückgabefrist:
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Zustand der Ware:
Zurückgesendete Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich sämtlichen Zubehörs und aller Komponenten. Das Produkt darf ausprobiert, aber nicht benutzt worden sein.
Einfacher Rückgabeprozess:
Unser Kundenservice begleitet Sie Schritt für Schritt durch den gesamten Rückgabeprozess, damit dieser so reibungslos wie möglich verläuft.
Rückgabekosten
Bei mangelhaften oder beschädigten Produkten:
Für den Kunden fallen keine Kosten an. Dies gilt, wenn das Produkt mangelhaft, während des Transports beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Bei Widerruf oder einer Fehlbestellung:
Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, das Produkt nicht Ihren Anforderungen entspricht oder Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die Rückgabekosten selbst.
Versandkosten werden nicht erstattet.
So geben Sie einen Artikel zurück
Kontaktieren Sie uns:
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail:info@chandlix.com
Wenn der Kunde dies bevorzugt, kann die Rückgabe direkt beantragt werden, indem das Widerrufsformular ausgefüllt wird.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Verpacken Sie Ihr Produkt:
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör und allen Dokumenten.
Senden Sie den Artikel zurück:
Befolgen Sie die Anweisungen in der Rückgabegenehmigung, die Sie per E-Mail erhalten, und geben Sie das Paket beim angegebenen Versanddienstleister ab.
Erstattungsprozess
Prüfung:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unsere Rückgabebedingungen erfüllt.
Erstattung:
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Erstattung bearbeitet.
Die Erstattung wird normalerweise innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Hinweis: Bestellungen können nicht storniert werden, nachdem sie
bearbeitet und versendet wurden. Der Kunde hat jedoch das Recht, sein Widerrufsrecht nach der Lieferung in
Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen auszuüben.
Umtausch
Wenn Sie das Produkt gegen eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich beim Umtausch.
Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden.
Diese Produkte werden auf der jeweiligen Produktseite deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Weitere Informationen
Wenn Sie Fragen haben, besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Kontaktinformationen
Name des Geschäfts: Chandlix
Adresse: Via Ceresola, 23018 Talamona, (SO), Italy
E-Mail: info@chandlix.com
Telefon: +39 338 708 5201
Öffnungszeiten des Kundenservice:
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (CET)
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.