Retur- och återbetalningspolicy
30 dagars enkla returer
På Chandlix vill vi att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en enkel och transparent returprocess.
Översikt över returpolicy
Returperiod:
Du har 30 dagar från den dag du mottar din beställning på dig att begära en retur.
Varans skick:
Returnerade produkter måste vara oanvända, i originalskick och returneras i originalförpackningen, inklusive alla tillbehör och komponenter.
Enkel returprocess:
Vår kundtjänst hjälper dig steg-för-steg genom hela returprocessen för att göra den så smidig som möjligt.
Returkostnader
För defekta eller skadade produkter:
Ingen kostnad för kunden. Detta gäller om produkten är defekt, skadad under transport eller felaktig.
Vid ånger eller felaktigt köp:
Om du har beställt fel produkt, produkten inte passar dina behov eller om du har ångrat ditt köp, står du själv för returkostnaden.
Fraktkostnader återbetalas inte.
Hur du returnerar en vara
Kontakta oss:
Vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post:info@chandlix.com
Ange ditt ordernummer och anledningen till returen.
Packa din produkt:
Packa varan säkert i originalförpackningen tillsammans med alla tillbehör och dokument.
Skicka tillbaka varan:
Följ instruktionerna i returgodkännandet som du får via e-post och lämna paketet hos angivet transportombud.
Återbetalningsprocess
Inspektion:
När vi har mottagit din retur kommer vi att kontrollera varan för att säkerställa att den uppfyller våra returkrav.
Återbetalning:
Efter godkänd inspektion behandlas återbetalningen.
Återbetalningen syns normalt på din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar, beroende på din bank eller betalningsleverantör.
Notera: Beställningar kan inte avbrytas efter att de har
behandlats och skickats. Kunden har dock rätt att utnyttja sin ångerrätt efter leverans i
enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Byten
Om du vill byta produkten mot en annan färg, storlek eller modell, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Vi hjälper dig med bytet så snabbt som möjligt.
Ej returnerbara produkter
Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa produkter inte returneras.
Dessa produkter kommer att vara tydligt markerade som ej returnerbara på respektive produktsida.
Mer information
Om du har frågor, vänligen besök vår FAQ-sida eller kontakta vår kundtjänst.
Kontaktinformation
Butikens namn: Chandlix
Adress: Via Ceresola, 23018 Talamona, (SO), Italy
E-post: info@chandlix.com
Telefon: +39 338 708 5201
Kundtjänstens öppettider:
Måndag till fredag: 09:00 – 17:00 (CET)
Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 1–2 arbetsdagar.