FAQ
FAQ
Välkommen till Chandlix sidan med vanliga frågor (FAQ)
Vi finns här för att svara på dina frågor och ge dig en smidig och trygg shoppingupplevelse. Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Fråga #1: Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?
Svar: Här är våra uppskattade leveranstider:
Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar
Leveranstid: 6–8 arbetsdagar
Total beräknad leveranstid: 7–10 arbetsdagar
För mer information, vänligen se vår fraktpolicy.
Fråga #2: Erbjuder ni fri frakt?
Svar: Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige.
För mer information, se vår fraktpolicy.
Fråga #3: Var är Chandlix baserat?
Svar: Chandlix är ett Europa-baserat varumärke inom belysning och lampor.
Vi erbjuder ett noggrant utvalt sortiment av högkvalitativa lampor och belysningsprodukter, med leverans exklusivt inom Sverige.
Fråga #4: Vad händer om jag får en defekt produkt?
Svar: Om du mottar en defekt produkt, vänligen kontakta oss.
Vi ersätter den utan extra kostnad. Produkten måste returneras inom 30 dagar enligt vår returpolicy.
Fråga #5: Kan jag avboka min beställning efter att den lagts?
Svar: Ja, du har 24 timmars ångerfrist efter att beställningen genomförts.
För att avboka, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Fråga #6: Vad är er returpolicy?
Svar: Vi erbjuder en enkel och problemfri returprocess.
För fullständiga detaljer, vänligen besök vår sida för returpolicy.
Fråga #7: När får jag min återbetalning efter en retur?
Svar: När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten behandlar vi återbetalningen.
Återbetalningen visas normalt på din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar, beroende på din bank eller betalningsleverantör.
Fråga #8: Erbjuder ni någon garanti på era produkter?
Svar: Ja, vi erbjuder 30 dagars garanti på alla köp.
För mer information, se vår returpolicy.
Fråga #9: Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Svar: Du kan kontakta vår kundtjänst via vår kontaktsida eller via: info@chandlix.com
Fråga #10: Levererar ni internationellt?
Svar: Nej, vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
Fråga #11: Har ni en fysisk butik man kan besöka?
Svar: Nej, vi är en onlinebaserad butik, vilket gör att vi kan erbjuda bättre priser och ett bredare sortiment.
Fråga #12: Kan jag lägga en större företagsbeställning?
Svar: Ja, vi accepterar större beställningar.
Vänligen kontakta vår kundtjänst för mer information.
Fråga #13: Hur fungerar produktbyten?
Svar: För information om produktbyten, vänligen se vår returpolicy.
Fråga #14: Hur kan jag spåra min beställning?
Svar: Du kan spåra din beställning via sidan för orderspårning på vår webbplats.
Kontaktinformation:
Butikens namn: Chandlix
Adress: Via Ceresola, 23018 Talamona, (SO), Italy
E-post: info@chandlix.com
Telefon: +39 338 708 5201
Kundtjänstens öppettider:
Måndag till fredag: 09:00 – 17:00 (CET)
Vi strävar efter att besvara alla e-postförfrågningar inom 1–2 arbetsdagar.