FAQ
Välkommen till Chandlix sidan med vanliga frågor (FAQ)
Vi finns här för att svara på dina frågor och ge dig en smidig och trygg shoppingupplevelse. Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Fråga #1: Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?
Svar: Här är våra uppskattade leveranstider:
Hanteringstid: 2–4 arbetsdagar
Leveranstid: 5–10 arbetsdagar
Total beräknad leveranstid: 7–14 arbetsdagar
För mer information, vänligen se vår fraktpolicy.
Fråga #2: Erbjuder ni fri frakt?
Svar: Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar till Sverige och Tyskland.
För mer information, se vår fraktpolicy.
Fråga #3: Var är Chandlix baserat?
Svar: Chandlix är ett varumärke specialiserat på belysning och lampor.
Vi erbjuder ett noggrant utvalt sortiment av högkvalitativa lampor och belysningsprodukter, med leverans till Sverige och Tyskland.
Fråga #4: Vad händer om jag får en defekt produkt?
Svar: Om du mottar en defekt produkt, vänligen kontakta oss.
Vi ersätter den utan extra kostnad. Produkten måste returneras inom 30 dagar enligt vår retur- och återbetalningspolicy.
Fråga #5: Kan jag avboka min beställning efter att den lagts?
Svar: Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi hjälper dig gärna om beställningen ännu inte har behandlats och skickats.
Efter leverans har du alltid 30 dagars returrätt enligt vår retur- och återbetalningspolicy.
Fråga #6: Vad är er retur- och återbetalningspolicy?
Svar: Vi erbjuder en enkel och problemfri returprocess.
För mer information, besök vår sida om retur- och återbetalningspolicy.
Fråga #7: När får jag min återbetalning efter en retur?
Svar: När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten behandlar vi återbetalningen.
Återbetalningen visas normalt på din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar, beroende på din bank eller betalningsleverantör.
Fråga #8: Erbjuder ni någon garanti på era produkter?
Svar: Du har 30 dagars returrätt på alla köp, och därutöver 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
För mer information, se vår retur- och återbetalningspolicy.
Fråga #9: Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Svar: Du kan kontakta vår kundtjänst via vår kontaktsida eller via: info@chandlix.com
Fråga #10: Levererar ni internationellt?
Svar: Ja, vi levererar till Sverige och Tyskland.
Fråga #11: Har ni en fysisk butik man kan besöka?
Svar: Nej, vi är en onlinebaserad butik, vilket gör att vi kan erbjuda bättre priser och ett bredare sortiment.
Fråga #12: Kan jag lägga en större företagsbeställning?
Svar: Ja, vi accepterar större beställningar.
Vänligen kontakta vår kundtjänst för mer information.
Fråga #13: Hur fungerar produktbyten?
Svar: För information om produktbyten, vänligen se vår retur- och återbetalningspolicy.
Fråga #14: Hur kan jag spåra min beställning?
Svar: Du kan spåra din beställning via vår sida för orderspårning.
Kontaktinformation:
Butikens namn: Chandlix
Adress: Via Ceresola, 23018 Talamona, (SO), Italy
E-post: info@chandlix.com
Telefon: +39 338 708 5201
Kundtjänstens öppettider:
Måndag till fredag: 09:00 – 17:00 (CET)
Vi strävar efter att besvara alla e-postförfrågningar inom 1–2 arbetsdagar.